Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA — Arth Aromas
Na Arth Aromas, queremos que cada produto entregue leve boas sensações até você. Mas, caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar. 💛
Trocas — até 7 dias após o recebimento
Se você não ficou satisfeito com a sua compra, pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber o pedido.
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e dentro da embalagem original, exatamente como você o recebeu.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Vamos te orientar com todo o passo a passo.
Devolução por arrependimento — até 7 dias
Se você se arrepender da compra, também pode devolver o produto dentro de 7 dias após o recebimento.
Como solicitar:
Basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Assim que recebermos o produto de volta, o reembolso será feito em até 30 dias, usando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Sem custos extras para você.
Produtos com defeito — até 30 dias
Caso o item apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do problema, acompanhada de fotos ou vídeos.
Vamos analisar seu caso e, após recebermos o produto, você receberá o reembolso pelo mesmo método de pagamento, tudo sem custo adicional.
Envio de devoluções
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o frete de devolução em casos de arrependimento ou defeito é por nossa conta, via logística reversa.
Você receberá um código de postagem por e-mail após registrar o pedido de troca ou devolução.
A embalagem utilizada deve proteger bem o produto, pode ser a original, se estiver em bom estado.
Precisa de ajuda?
Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui: [email protected]
Será um prazer te atender e garantir que sua experiência com a Arth Aromas seja sempre especial. 💛✨